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2. Kunst des Zuhörens

 

„Was die kleine Momo konnte wie kein anderer, das war: zuhören. Das ist nichts Besonderes, wird nun vielleicht mancher Leser sagen, zuhören kann doch jeder.

Aber das ist ein Irrtum. Wirklich zuhören können nur ganz wenige Menschen. Und so wie Momo sich aufs Zuhören verstand, war es ganz und gar einmalig.

Momo konnte so zuhören, dass dummen Leuten plötzlich sehr gescheite Gedanke kamen. Nicht etwa, weil sie etwas sagte oder fragte, was den anderen auf solche Gedanken brachte, nein, sie saß nur da und hörte einfach zu, mit aller Aufmerksamkeit und Anteilnahme. Dabei schaute sie den anderen mit ihren großen, dunklen Augen an und der Betreffende fühlte, wie in ihm auf einmal Gedanken auftauchten, von denen er nie geahnt hatte, dass sie in ihm steckten.

Sie konnte so zuhören, dass ratlose oder unentschlossene Leute auf einmal ganz genau wussten, was sie wollten. Oder dass Schüchterne sich plötzlich frei und mutig fühlten. Oder dass Unglückliche und Bedrückte zuversichtlich und froh wurden. Und wenn jemand meinte, sein Leben sei ganz verfehlt und bedeutungslos und er selbst nur irgendeiner unter Millionen, einer, auf den es überhaupt nicht ankommt und der ebenso schnell ersetzt werden kann wie ein kaputter Topf – und er ging hin und erzählte alles das der kleinen Momo, dann wurde ihm, noch während er redete, auf geheimnisvolle Weise klar, dass er sich gründlich irrte, dass es ihn, genauso wie er war, unter allen Menschen nur ein einziges Mal gab und dass er deshalb auf seine besondere Weise für die Welt wichtig war. So konnte Momo zuhören!" (Ende, Michael: Momo S. 17f.)

1.

Beschreiben Sie die ungewöhnliche Eigenschaft Momos und begründen Sie, weshalb diese als ein außergewöhnlicher Zug dargestellt wird!

2.

Sammeln Sie Synonyme anhand des ersten Kapitels zum Wort zuhören und versuchen Sie diese Liste mit weiteren sinnverwandten Wörtern und Ausdrücken zu ergänzen!

3.

Wie hörten die Bewohner der Städte in den alten Zeiten und wie hören die heutigen Menschen zu? Welche Attribute können zum Verb zuhören verwendet werden?

4.

Erklären Sie folgende Wendungen:

jetzt höre mal (gut) zu, ...
er hört sich gerne reden ...
der Junge will absolut nicht hören ...
Wer nicht hören will muss fühlen ...
man höre und staune ...
hör mal / hören Sie mal ...
ich habe sagen hören, dass ...
von sich hören lassen ...
uns ist Hören und Sehen / hören und sehen vergangen ...

5.

Was fällt Ihnen zum Thema Zuhören ein. Als Anregung kann folgender Cluster dienen → Zuhoren_cluster.pdf

6.

Lesen Sie den folgenden Artikel von Birgit Obermeier: Karrieresprung. Die Kunst des Zuhörens und lösen Sie anschließend die Aufgaben!
http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/karrieresprung-die-kunst-des-zuhoerens-1143151.html

6.1.

Frage


Wählen Sie die richtigen Informationen aus!
1. Bei einer Diskussion sollten die Aussagen und Argumente des Gesprächspartners wiederholt werden:

Antworten

a. um mehr reden zu können, da dies unsere Durchsetzungskraft im Streitgespräch zeigt

b. um auf die Irrtümer des Partners hinweisen zu können

c. um eine Bestätigung zu bekommen, dass der Andere nicht missverstanden wurde

d. da es heutzutage erwartet wird

Feedback

Frage


2. Die falsche Auslegung des Gesagten

Antworten

a. hat schwerwiegende Konsequenzen

b. kommt in den Berufen häufig vor, wo viel kommuniziert werden muss

c. wirkt nicht immer störend und kann mit einer angemessenen Reaktion korrigiert werden

d. verursacht Prestige-Probleme

Feedback

Frage


3. Nur diejenigen können erfolgreich Gespräche führen:

Antworten

a. die die Sprache gut beherrschen

b. die den Kontext berücksichtigen und genau, auch auf das Nichtausgesagte, aufpassen

c. die alle Mittel der Redekunst beherrschen

d. die in ihrem Beruf hochqualifiziert sind

Feedback

Frage

4. In der Kommunikation ist es wichtig:

Antworten

a. mit einfühlsamen Worten zu antworten

b. sofort auf alles zu reagieren

c. in die Augen des Gesprächspartners zu schauen

d. vorher Kenntnisse über das Thema zu sammeln

Feedback

Frage


5. Die Bedeutung des richtigen Zuhörens:

Antworten

a. wurde im Wirtschaftsleben längst erkannt

b. wird den Schulkindern schon in den Unterrichtsstunden beigebracht

c. spielt im Alltag die wichtigste Rolle

d. soll mit statistischen Angaben belegt werden

Feedback

6.2.

Beantworten Sie folgende Fragen:

a, Wie sieht das gängige Muster der Gesprächsführung heute aus?


b, Wie werden die Gesprächspartner bewertet, die bei Meetings nur interessiert zuhören?


c, Was soll außer dem Zuhören zur erfolgreichen Dialogführung angeeignet werden?


d, Welche Redewendungen verhindern das Entstehen richtiger Dialoge?


e, Wozu führt es, wenn Vorurteile nicht abgebaut werden?


f, Wie soll die Fähigkeit der Erwachsenen gestärkt werden, auf fremde Meinungen offen einzugehen, gestärkt werden?

6.3.

Erklären Sie folgende Wörter und Ausdrücke:

plädieren für etw. ...
das Projekt stockt ...
etw. gewandt umsetzen ...
aneinander vorbei reden ...
Eingang finden ...
Aussagen wegfiltern ...